Política de Privacidade
Hey.IA — UEZA SOLUÇÕES CORPORATIVAS LTDA · CNPJ: 64.273.466/0001-43
Última atualização: fevereiro de 2026
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes dados dos usuários cadastrados:
- Nome completo e e-mail
- Nome da empresa e cargo
- Histórico de uso da plataforma (perguntas realizadas e respostas recebidas)
- Credenciais de conexão aos sistemas de gestão (ERP), armazenadas com criptografia AES-256
A Hey.IA não acessa, copia nem armazena os dados operacionais presentes nos sistemas de gestão do Cliente. As consultas são executadas em tempo real e os resultados não são retidos após o envio da resposta.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Autenticação e controle de acesso à plataforma
- Personalização da experiência e respostas do assistente de IA
- Envio de comunicações transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha)
- Melhoria contínua dos serviços prestados
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos dados pessoais.
Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço essenciais (hospedagem em nuvem, e-mail transacional, modelos de linguagem de terceiros), sob obrigação contratual de sigilo e exclusivamente para viabilizar o funcionamento da plataforma.
Dados podem ser divulgados a autoridades competentes quando exigido por lei ou por ordem judicial, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia AES-256 para credenciais sensíveis
- Comunicação via HTTPS/TLS em todas as requisições
- Controle de acesso por autenticação JWT
- Monitoramento automático de tentativas de acesso não autorizado
5. Retenção de Dados
Os dados da conta são mantidos enquanto o contrato estiver ativo. Após o cancelamento, os dados são retidos por 30 dias para eventual reativação e, findo esse prazo, são excluídos permanentemente.
O histórico de conversas pode ser excluído pelo próprio usuário a qualquer momento dentro da plataforma.
6. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@heyia.com.br
7. Comunicação via WhatsApp
Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, coletamos seu nome e número de telefone exclusivamente para fins de atendimento, suporte e análise de solicitações de acesso à plataforma.
Essas informações não são compartilhadas com terceiros e são utilizadas somente para responder à sua solicitação.
As interações via WhatsApp também estão sujeitas à Política de Privacidade da Meta.
8. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:
E-mail de privacidade: privacidade@heyia.com.br
Contato geral: contato@heyia.com.br
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CNPJ: 64.273.466/0001-43 · Contagem/MG